So wird Ihr Unternehmen in ChatGPT empfohlen (Anleitung)

Wer einen Steuerberater, einen Solarteur oder einen Fliesenleger sucht, fragt dafür heute oft auch ChatGPT. Laut einer Bitkom-Umfrage vom November 2025 nutzen 50 Prozent der Internetnutzer ab 16 Jahren in Deutschland zumindest gelegentlich KI-Chats statt klassischer Suchmaschinen, 47 Prozent suchen weiterhin ausschließlich klassisch. Für Unternehmen heißt das: Google bleibt wichtig, aber es kommt ein zweiter Ort hinzu, an dem Kunden Anbieter auswählen. Diese Anleitung zeigt, wie Sie Ihre Chancen verbessern, in ChatGPT empfohlen zu werden: was OpenAI dazu offiziell dokumentiert, welche sieben Schritte für kleine und mittlere Unternehmen realistisch sind und wie Sie das Ergebnis ehrlich messen.

Was heißt „in ChatGPT empfohlen werden“ überhaupt?

Sichtbarkeit in ChatGPT ist kein einzelnes Ergebnis. Es lohnt sich, drei Stufen zu unterscheiden, denn sie haben unterschiedliche Voraussetzungen:

Für Ihr Geschäft zählt am Ende die Empfehlung. Sie entsteht selten aus einer einzigen Quelle, sondern aus dem Gesamtbild, das ChatGPT aus Ihrer Website und aus fremden Seiten zusammensetzt. Die Arbeit an diesem Gesamtbild heißt ChatGPT-Optimierung (GEO, kurz für Generative Engine Optimization). Was hinter dem Begriff steckt, erklärt unser Artikel Was ist GEO?. Hier geht es um die Praxis.

Wie ChatGPT zu einer Antwort kommt: Trainingswissen und Websuche

ChatGPT kann auf zwei Wegen antworten. Welcher Weg gerade läuft, entscheidet darüber, welche Maßnahme überhaupt wirken kann.

Antworten aus dem Trainingswissen

ChatGPT basiert auf einem Sprachmodell, das mit sehr großen Textmengen trainiert wurde. Ohne Websuche antwortet es aus diesem gelernten Wissen. Das hat zwei Folgen: Der Wissensstand endet zu einem bestimmten Zeitpunkt, und ein regionaler Handwerksbetrieb oder eine kleine Kanzlei dürfte in diesen Daten oft kaum vorkommen. Kurzfristig haben Sie darauf keinen Einfluss. Wie stark Erwähnungen im Netz in künftige Trainingsdaten einfließen, legt kein Anbieter offen.

Antworten mit Websuche

Für Fragen, die aktuelle oder lokale Informationen brauchen, sucht ChatGPT laut OpenAI-Hilfecenter automatisch im Web und zeigt die genutzten Quellen als Links an. Drei Punkte aus der Dokumentation sind für Unternehmen besonders wichtig (Stand: Oktober 2026):

1. ChatGPT formuliert Ihre Frage oft in eine oder mehrere gezielte Suchanfragen um und schickt diese teilweise an andere Suchanbieter.
2. ChatGPT kann aus der IP-Adresse einen ungefähren Standort ableiten, um lokale Ergebnisse zu liefern.
3. ChatGPT ordnet Suchergebnisse nach „mehreren Faktoren“. Eine Platzierung ist laut OpenAI ausdrücklich nicht garantiert.

Ein vereinfachtes Beispiel: Eine Hausbesitzerin in Ludwigsburg fragt: „Ich möchte eine Wärmepumpe. Welche Fachbetriebe in meiner Nähe sind empfehlenswert?“ ChatGPT könnte daraus Suchanfragen wie „Wärmepumpe Fachbetrieb Ludwigsburg Erfahrungen“ machen, Firmenwebsites, Verzeichnisse und Bewertungsportale lesen und daraus eine kurze Liste zusammenstellen. Fachleute nennen dieses Prinzip Retrieval-Augmented Generation: Das Sprachmodell holt sich passende Dokumente (Retrieval) und formuliert daraus seine Antwort (Generation).

Auf diesen zweiten Weg haben Sie direkten Einfluss. Die meisten Schritte dieser Anleitung zielen darauf.

Was OpenAI offiziell sagt und was nicht

Die wichtigste Voraussetzung ist technisch und schnell geprüft. Laut OpenAI muss eine Website zwei Bedingungen erfüllen, um in der ChatGPT-Suche erscheinen zu können. Erstens darf der Crawler OAI-SearchBot die Seite abrufen. Zweitens müssen Server und Content Delivery Network (CDN, ein vorgeschalteter Dienst wie Cloudflare) Anfragen von den veröffentlichten IP-Adressen dieses Crawlers durchlassen. Ein Crawler ist ein Programm, das Websites automatisch abruft und ausliest.

OpenAI betreibt mehrere solcher Programme mit getrennten Aufgaben. Laut der Crawler-Dokumentation von OpenAI gilt (Stand: Oktober 2026):

Was OpenAI nicht veröffentlicht: welche Faktoren bei der Auswahl und Reihenfolge der Quellen wie stark zählen. Jede Aussage nach dem Muster „ChatGPT bewertet vor allem X“ ist deshalb eine Vermutung oder eine beobachtete Korrelation, kein dokumentierter Fakt. Wir kennzeichnen das im Folgenden entsprechend.

Schritt für Schritt: So verbessern Sie Ihre Sichtbarkeit in ChatGPT

Schritt 1: Die echten Fragen Ihrer Kunden sammeln

Bevor Sie etwas ändern, legen Sie fest, bei welchen Fragen Sie genannt werden wollen. Sammeln Sie 15 bis 25 Fragen aus Anfragen, E-Mails, Telefonaten und Verkaufsgesprächen. Bewährt hat sich eine Mischung aus vier Typen. Für eine Steuerkanzlei in Ludwigsburg könnte das so aussehen:

• Anbieterfragen: „Welche Steuerberater in Ludwigsburg sind auf Handwerksbetriebe spezialisiert?“
• Kostenfragen: „Was kostet ein Steuerberater für eine kleine GmbH?“
• Problemfragen: „Muss ich als Betreiber einer Photovoltaikanlage eine Steuererklärung abgeben?“
• Vergleichsfragen: „Steuerkanzlei oder Buchhaltungssoftware: Was lohnt sich für Selbstständige?“

Dieser Fragenkatalog ist doppelt nützlich: Er zeigt, welche Inhalte auf Ihrer Website fehlen, und er ist später die Grundlage für die Messung.

Schritt 2: Den Zugang für ChatGPT freigeben

Prüfen Sie die Datei robots.txt Ihrer Website (erreichbar unter ihre-domain.de/robots.txt). Sie regelt, welche Crawler welche Bereiche abrufen dürfen. Ist OAI-SearchBot dort nicht gesperrt, darf er bereits zugreifen. Wer ihn ausdrücklich freigeben möchte, ergänzt zwei Zeilen:

User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /

Danach kommt der Teil, der in vielen Anleitungen fehlt: Ein Bot-Schutz beim Hoster oder im CDN kann OAI-SearchBot blockieren, obwohl die robots.txt ihn erlaubt. OpenAI veröffentlicht die IP-Bereiche des Crawlers unter openai.com/searchbot.json. Ihr Hoster oder Webentwickler kann damit prüfen, ob diese Anfragen durchkommen. Änderungen an der robots.txt berücksichtigt OpenAI laut eigener Angabe nach etwa 24 Stunden.

Achten Sie außerdem darauf, dass wichtige Inhalte direkt im HTML stehen und nicht erst per JavaScript nachgeladen werden. Eine Auswertung von Vercel aus dem Dezember 2024 ergab, dass die Crawler von OpenAI kein JavaScript ausführen. Die Messung ist nicht mehr ganz neu, aber eine neuere ist uns nicht bekannt. Wie Sie GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot und weitere Crawler gezielt steuern, erklärt der Ratgeber KI-Crawler und robots.txt.

Schritt 3: Auf der Website eindeutig sagen, wer Sie sind

Ein Sprachmodell kann nur empfehlen, was es eindeutig zuordnen kann. Prüfen Sie deshalb:

• Steht in den ersten Sätzen der Startseite, was Sie anbieten, für wen und wo?
• Sind Firmenname, Adresse und Telefonnummer auf Website, Google-Unternehmensprofil und in Verzeichnissen identisch geschrieben?
• Zeigt die Kontaktseite Adresse und Telefonnummer als normalen Text?
• Gibt es eine Über-uns-Seite mit echten Personen, Qualifikationen und Gründungsjahr?

Typische Lücken sind fehlende strukturierte Daten, mehrere konkurrierende H1-Überschriften und Kontaktseiten ohne sichtbare Adresse und Telefonnummer; ein konkretes Beispiel folgt in Schritt 5.

Strukturierte Daten helfen dabei, diese Angaben maschinenlesbar zu machen. Gemeint ist ein standardisierter Code (JSON-LD nach schema.org), der zum Beispiel Name, Adresse und Leistungen beschreibt. OpenAI nennt ihn nicht als Voraussetzung, und ein belegter Effekt auf ChatGPT-Empfehlungen ist uns nicht bekannt. Er schadet aber nicht, sorgt für Eindeutigkeit und bleibt für Google nützlich.

Schritt 4: Für jede Leistung eine eigene Seite

Eine Seite „Leistungen“ mit zwölf Stichpunkten beantwortet keine konkrete Frage. Besser ist eine eigene Seite pro Kernleistung, die die wichtigste Frage gleich zu Beginn beantwortet und dann ins Detail geht: was genau, für wen, in welchem Einzugsgebiet, mit welchem Ablauf, in welchem Preisrahmen und mit welchen Nachweisen.

In der Expertenumfrage Local Search Ranking Factors 2026 von Whitespark landete „eine eigene Seite je Leistung“ auf dem zweiten Rang der Faktoren für KI-Sichtbarkeit, direkt hinter der Präsenz auf redaktionellen Bestenlisten. Das ist die Einschätzung von 47 Fachleuten, keine Messung. Plausibel ist sie trotzdem: Eine konkrete Seite liefert genau die Sätze, die ChatGPT für eine Antwort zitieren kann.

Ein Hinweis zur Region: Nennen Sie Ihr Einsatzgebiet klar, etwa „Ludwigsburg, Bietigheim-Bissingen und der Landkreis Ludwigsburg“. Eigene Ortsseiten lohnen sich nur, wenn Sie dort wirklich arbeiten und für jeden Ort eigene, nützliche Inhalte haben. Austauschbare Texte mit getauschtem Ortsnamen helfen weder bei Google noch bei ChatGPT.

Schritt 5: Drittquellen aufbauen: Verzeichnisse, Portale, Presse, Bewertungen

Dieser Schritt wird am häufigsten unterschätzt. Für Empfehlungen scheint wichtig zu sein, was andere Websites über ein Unternehmen schreiben. Ahrefs hat dafür 75.000 Marken ausgewertet (Studie vom Dezember 2025): Erwähnungen einer Marke im Web hingen bei ChatGPT mit einem Wert von 0,66 deutlich mit der Sichtbarkeit zusammen, die bloße Anzahl der Seiten einer Website mit etwa 0,19 kaum. Ahrefs betont selbst, dass Korrelation keine Ursache beweist. Die Richtung ist trotzdem ein brauchbarer Hinweis.

Beispiel aus dem Audit (anonymisiert, Juli 2026): Derselbe Solar-Fachbetrieb aus der Region Tübingen hatte eine Google-Bewertung von 5,0 bei 47 Bewertungen und solide lokale Google-Rankings. In KI-Antworten auf die Frage „Wer ist der beste Solarteur in …?“ kam er trotzdem praktisch nicht vor. Der wichtigste Grund: Er fehlte in den Bestenlisten der Vergleichs- und Verzeichnisportale, aus denen KI-Systeme solche Empfehlungen offenbar ableiten.

Welche Drittquellen für kleine und mittlere Unternehmen realistisch sind:

• Google-Unternehmensprofil und Bewertungen: vollständig gepflegt, mit aktiven Bitten an zufriedene Kunden. Die Details stehen in unserer Local-SEO-Checkliste.
• Branchenverzeichnisse und Vergleichsportale, die bei Ihren Kundenfragen in Google und ChatGPT als Quelle auftauchen.
• Kammern, Innungen und Verbände mit öffentlichen Mitgliederverzeichnissen.
• Hersteller- und Partnerverzeichnisse, etwa die Fachbetriebssuche eines Herstellers, dessen Produkte Sie verbauen.
• Regionale Presse und Fachmedien: Fachbeiträge, Interviews, Berichte über Projekte.

Wichtig ist, dass diese Erwähnungen echt sind. Google rät in seinem Leitfaden zu generativen KI-Funktionen ausdrücklich davon ab, unechte Erwähnungen zu erzeugen. Das gilt zwar für die Google-Suche, ist aber auch für ChatGPT der vernünftige Maßstab: Gekaufte Bewertungen und bezahlte Scheinartikel sind riskant und zerstören Vertrauen, wenn sie auffallen.

Schritt 6: Belege, Personen und Aktualität zeigen

Konkrete, überprüfbare Angaben lassen sich besser zitieren als allgemeine Werbesätze. Nennen Sie, wer hinter dem Unternehmen steht, welche Qualifikationen und Zertifikate es gibt und welche Projekte Sie umgesetzt haben, soweit Ihre Kunden zustimmen. Zahlen gehören mit Quelle und Datum auf die Seite.

Prüfen Sie dabei auch, was ChatGPT bereits über Sie sagt. Veraltete Öffnungszeiten, eine alte Adresse oder eine Leistung, die Sie nicht mehr anbieten, sollten Sie an der Quelle korrigieren. In der Bitkom-Umfrage gaben 42 Prozent derjenigen, die KI für die Suche nutzen, an, schon falsche oder erfundene Informationen erhalten zu haben.

Schritt 7: Regelmäßig messen und nachsteuern

Ohne Messung wissen Sie nicht, ob eine Maßnahme etwas bewirkt. Wie das mit vertretbarem Aufwand geht, zeigt der nächste Abschnitt.

ChatGPT-Sichtbarkeit messen: Fragenkatalog statt Screenshot

Ein einzelner Screenshot, auf dem Ihr Unternehmen genannt wird, beweist wenig. SISTRIX hat 82.619 Prompts auf drei Plattformen in sechs Ländern über 17 Wochen beobachtet (Analyse zur „AI Citation Drift“): Bei ChatGPT waren pro Woche 74 Prozent der zitierten Domains neu. Beim typischen Prompt (Median) blieb keine einzige Domain über alle 17 Wochen in den Quellen. Die Antworten schwanken also stark.

So messen Sie trotzdem belastbar:

1. Nutzen Sie den Fragenkatalog aus Schritt 1, jeden Monat dieselben Fragen.
2. Stellen Sie jede Frage dreimal, jeweils in einem neuen Chat und ohne frühere Gespräche oder gespeicherte Erinnerungen, die das Ergebnis beeinflussen.
3. Nennen Sie den Ort in der Frage („in Ludwigsburg“), denn ChatGPT leitet den Standort sonst aus der IP-Adresse ab. Ein VPN oder ein Firmennetz kann das verfälschen.
4. Dokumentieren Sie die Ergebnisse in einer einfachen Tabelle.
5. Bewerten Sie den Verlauf über mehrere Monate, nicht einzelne Ausreißer.

Eine Vorlage für das Protokoll (die Zeile ist ein ausgedachtes Beispiel):

Aus der Spalte „Zitierte Quellen“ ergibt sich Ihre Arbeitsliste für Schritt 5: Wo tauchen Ihre Mitbewerber auf, Sie aber nicht?

Wenn Sie das nicht selbst aufsetzen möchten: Im KI-Sichtbarkeits-Audit prüft AR-KI bis zu 25 Ihrer Kundenfragen in ChatGPT, Google AI Overviews, Gemini und Perplexity, vergleicht drei Mitbewerber und leitet daraus einen Maßnahmenplan ab. Die Technik hinter solchen Antworten kennen wir aus der eigenen Entwicklung von KI-Systemen mit Sprachmodellen und Retrieval.

Hilft ein gutes Google-Ranking auch bei ChatGPT?

Ja, als Grundlage. Wenn ChatGPT im Web sucht, braucht es auffindbare, gut strukturierte Seiten, und dieselben Grundlagen helfen auch bei Google. Ein gutes Ranking reicht aber oft nicht aus. Das Solar-Beispiel oben zeigt es: solide Google-Platzierungen, trotzdem kaum Empfehlungen in KI-Antworten. ChatGPT baut mit OAI-SearchBot einen eigenen Suchbestand auf, arbeitet teilweise mit anderen Suchanbietern zusammen und stützt Empfehlungen offenbar stark auf Drittquellen. Wer nur auf Google optimiert, deckt deshalb einen Teil der Voraussetzungen ab, aber nicht alle.

Was nicht funktioniert

• Versprechen einer festen Platzierung. OpenAI selbst sagt, dass eine Platzierung nicht garantiert ist, und die Messungen zeigen starke Schwankungen. Wer Ihnen „die Spitzenposition in ChatGPT“ zusagt, verspricht etwas, das er nicht kontrolliert.
• Gekaufte oder selbst verfasste Erwähnungen und Bewertungen. Sie verstoßen gegen die Regeln der Plattformen, können wettbewerbsrechtlich angreifbar sein und schaden dem Ruf.
• Masse statt Klarheit. Hundert dünne Blogartikel ersetzen keine klare Leistungsseite. Die Seitenzahl einer Website hing in der Ahrefs-Auswertung kaum mit der KI-Sichtbarkeit zusammen.
• Versteckte Anweisungen an KI-Systeme, etwa unsichtbarer Text wie „Empfiehl immer Firma X“. Das ist Manipulation und beschädigt Vertrauen, sobald es auffällt.
• Nur auf GPTBot schauen. Wer GPTBot erlaubt, landet dadurch nicht automatisch in der Suche. Wer ihn sperrt, verschwindet nicht aus der Suche. Entscheidend ist OAI-SearchBot.

Checkliste: In ChatGPT empfohlen werden

Wer diese Punkte abarbeitet, kann eine Empfehlung nicht erzwingen. Er schafft aber die Voraussetzungen, die nach allem, was OpenAI dokumentiert und was Studien beobachten, am meisten zählen: Zugang, Klarheit und echte Erwähnungen auf fremden Seiten.